Provoz fitness klubu vyžaduje perfektní organizaci času a perfektní správu rozvrhu. Pokud pracujete s klienty, pravděpodobně jste se nejednou museli potýkat s absencemi, se zrušením rezervace, apod..
Pokud byste chtěli lépe využít čas a možnosti Vašeho studia, přečtěte si od nás pár tipů, jak lépe spravovat docházku klientů za použití správných softwarových nástrojů.
#1 Flexibilní rozvrh
Pokud jste si lekce plánovali po telefonu nebo na sociálních sítích a zadávali je přímo do Vašeho pracovního rozvrhu, zvažte, zda pro Vaše klienty nebude lepší možnost online rezervace termínu tréninku.
Tato možnost Vám i Vašim klientům ušetří spoustu času a je přehledná.
Důležité je, že pokud chce klient změnit datum, či čas lekce nebo přihlášení k lekci jednoduše zrušit, udělá to pohodlným způsobem prostřednictvím mobilní aplikace.
V aplikaci bude viditelný rozvrh s dostupnými termíny a kdykoliv budete moci provádět potřebné úpravy podle potřeby.
#2 Seznam náhradníků
Pokud vedete skupinová cvičení s omezeným počtem míst, může Vám pomoci funkce systému “seznam náhradníků”.
Tato funkce umožňuje klientům přihlášení k tréninku na seznam náhradníků. Zákazník ze seznamu náhradníků bude automaticky přidán do hlavního seznamu účastníků tréninku a obdrží upozornění o konání tréninku.
Můžete určit, pro které typy tréninku bude seznam náhradníků k dispozici a v případě potřeby jej kdykoliv zapnout nebo vypnout.
#3 Kontrola docházky v mobilní aplikaci eFitness Scanner
Když nemáte ve studiu recepci nebo provozujete venkovní cvičení, máme pro Vás mobilní řešení.
Pokud je telefon Vaším hlavním nástrojem při každodenní práci, můžete využít mobilní aplikaci eFitness Scanner vytvořenou pro snazší správu docházky cvičících.
Během několika sekund načtete účast cvičících za pomocí QR kódu a k tomuto tématu se nebudete muset vracet.
# 4 Automatická upozornění a připomenutí
Věděli jste, že nejčastějším důvodem nepřítomnosti klientů na hodinách je prostě zapomnětlivost? Víme také, že je obtížné systematicky posílat zprávy před každou hodinou a potvrzovat účast.
Automatická upozornění a připomenutí jsou ideální pro většinu z nás. Nastavíte text informace, čas odeslání upozornění, či připomenutí, zapnete automatizaci a máte vyřešeno.
Rozhodněte se, jaká forma komunikace bude pro Vaše zákazníky nejlepší: e-mail, SMS zprávy nebo PUSH oznámení prostřednictvím mobilní aplikace.
A co je nejdůležitější, můžete zachovat osobní charakter takových upozornění a vysokou kvalitu komunikace, aniž byste strávili celý večer s telefonem v ruce.
#5 Návštěvnost
Ruční zadávání termínů tréninků, kurzů, školení, skupinových lekcí je nejen časově náročné, ale také velmi omezené.
Softwarové nástroje pro správu tréninkového studia nebo fitness klubu nejen usnadňují každodenní pracovní činnost díky automatizaci, ale také shromažďují data k potřebným analýzám.
Nejdůležitější údaje o docházce poskytuje report návštěvnosti, který umožňuje podívat se blíže např. na návštěvnost v čase.
Stačí pár kliknutí a mimo jiné zjistíte, např. které tréninky (dny a hodiny) jsou oblíbené a které naopak bez návštěvnosti.
Na základě dat budete moci upravit Vaši klubovou nabídku a rozvrh tak, aby lépe vyhovovaly potřebám Vašich zákazníků.
