CrossFit 12U1 Wilanów – efektivní řízení butikového klubu

CrossFit 12U1 Wilanów je butikový klub, který je srdcem aktivní části komunity Miasteczka Wilanów a jeho okolí. Klub se zaměřuje na individuální přístup a nabízí CrossFit tréninky i lekce pro děti.

Majitel studia a head coach Łukasz Wysocki je s CrossFitem spojený od samého začátku tohoto sportu v Polsku, tedy od roku 2011. V prosinci 2013 otevřel společně s přítelem jeden z nejznámějších klubů v Polsku – CrossFit ELEKTROMOC. O tři roky později založil současný klub CrossFit 12U1 Wilanów. Je jedním ze čtyř CrossFit trenérů úrovně Level 3 v zemi. Velkou radost mu přináší vzdělávání mladých lidí i dospělých, například v oblasti zdravého stravování a optimalizace životního stylu.

Butikový klub CrossFit 12U1 Wilanów čelil několika výzvám:

• Správa rezervací: Vysoká poptávka po lekcích, zejména ve špičce, vyžadovala spolehlivý systém pro správu rezervací a čekací listiny.

• Prodej členství: Přestože klub neprodával členství online, potřeboval nástroje pro efektivní správu různých balíčků služeb.

• Automatizace plateb: Bylo potřeba zjednodušit proces plateb a omezit komplikace spojené s hotovostními transakcemi v klubu.

• Budování komunity: Klub potřeboval efektivně komunikovat s klubovníky, informovat je o změnách a novinkách v klubu a zasílat jim týdenní tréninková shrnutí.

V reakci na tyto potřeby se CrossFit 12U1 Wilanów rozhodl implementovat systém eFitness, který nabízí řešení přizpůsobená potřebám butikových CrossFit klubů a tréninkových studií.

• Správa rezervací: Systém eFitness poskytl klubu spolehlivou platformu pro správu rezervací na lekce. Jak uvedl Łukasz Wysocki, majitel CrossFit 12U1 Wilanów:

„eFitness nám pomohl tím, že nám poskytl ideální platformu pro správu rezervací na lekce. O naše lekce je velký zájem, zejména ve špičce. Abychom mohli fungovat efektivně, potřebovali jsme spolehlivý systém, který bude spravovat nejen rezervace na lekce, ale také čekací listinu. eFitness nám poskytl přesně to, co jsme potřebovali.“

• Správa členství: Přestože CrossFit 12U1 Wilanów neprodával členství online, eFitness pomohl s nastavením vhodných balíčků služeb, což usnadnilo správu členství. Jak říká Łukasz Wysocki:

„Členství online neprodáváme, protože chceme mít s klienty přímý kontakt. eFitness nám ale pomohl vybrat vhodné balíčky služeb a nyní můžeme členství spravovat mnohem snadněji než dříve.“

• Automatizace plateb: Zavedení pravidelných plateb prostřednictvím eFitness bylo klíčové pro zlepšení finančního řízení. Umožnilo efektivnější a automatické inkasování plateb, což se ukázalo jako velmi důležité pro fungování butikového klubu:

„Nabízíme různé typy členství, ale předplatné je naší oblíbenou variantou. Pomáhá nám správně řídit finance, což je při provozu butikového klubu velmi důležité. Proto je pro nás klíčové získat platby od našich klubovníků ještě před splatností našich měsíčních provozních nákladů. Přechod na pravidelné platby nám přinesl větší pohodlí. Z naší zkušenosti můžeme říct, že zavedení pravidelných plateb je pro každého majitele butikového klubu nenahraditelné.“

• Budování komunity: Łukasz Wysocki zdůrazňuje také význam marketingových nástrojů eFitness při budování a udržování klubové komunity:

„eFitness používáme především ke komunikaci s našimi klubovníky, protože budování komunity je naší prioritou. Posíláme e-maily, abychom naši komunitu informovali o všem, co se týká lekcí a změn v klubu. V CrossFitu máme WOD a jako trenéři sledujeme pokroky každého klienta. Možnost posílat našim klubovníkům týdenní shrnutí, které vyzdvihuje jejich úspěchy, tak přináší skutečnou přidanou hodnotu a motivuje naši komunitu k dosahování dalších výsledků.“

Díky implementaci systému eFitness dosáhl CrossFit 12U1 Wilanów skvělých výsledků v několika klíčových oblastech:

• Efektivní správa rezervací: Samostatné online rezervace na lekce a čekací listinu umožnily efektivnější správu lekcí a zvýšily spokojenost klubovníků.

• Snadná správa členství: Díky eFitness se správa různých typů členství, například vstupu na jeden trénink, členství na 4 týdny nebo členství Open, stala jednodušší a efektivnější.

• Lepší finanční řízení: Zavedení pravidelných plateb usnadnilo automatické inkasování plateb a omezilo komplikace spojené s hotovostními transakcemi.

• Budování komunity: Marketingové nástroje eFitness podporují komunikaci s klubovníky a pomáhají budovat silnou a angažovanou komunitu.

Díky řešením od eFitness CrossFit 12U1 Wilanów pokračuje ve své misi a nabízí vysoce kvalitní fitness služby, které přitahují nové klubovníky a pomáhají udržovat jejich dlouhodobé zapojení.